Haal het beste uit je organisatie door optimaal te ontzorgen en faciliteren.
Integron Facility Beleving
Hoge productiviteit en lager ziekteverzuim
door gelukkige medewerkers
Loyale en terugkerende klanten
en eindgebruikers
Nieuwe klanten door
betrokken ambassadeurs
Hogere omzet door
enthousiaste klanten en medewerkers
We weten waar we het over hebben
Download het nieuwe benchmarkrapport:
Customer Experience bij facilitair dienstverleners 2022
Inzicht in de NPS en customer journey van facilitair dienstverleners.
Deze organisaties gingen je voor:
Jarenlange bewezen expertise
Sinds 1993 is Integron hét toonaangevende onderzoeksbureau voor klant- en medewerkeronderzoek, vanuit ieder perspectief. Samen met jou bouwen we aan betekenisvolle en excellente dienstverlening waar klant, medewerker en eindgebruiker zich thuis voelt.
We delen graag onze kennis
Frequenter luisteren naar eindgebruiker biedt kansen in veranderende facilitaire markt
Hybride werken is de nieuwe norm. De stem van de facilitair eindgebruiker wordt daarbij steeds belangrijker! CX en GX consultant Kay Sijbrandij legt uit hoe je daarop inspeelt.
Combinatie van intern klantonderzoek en Covid-survey geeft waterschap Hollandse Delta handvatten voor eigentijds werkgeverschap en kantoor van de toekomst
Naast nieuwe inzichten die het interne klantonderzoek voor het Facilitair Bedrijf opbrengt, geeft de COVID-19 survey Waterschap Hollandse Delta handvatten voor het vormgeven van toekomstige scenario’s.
Facilitair dienstverleners nauwelijks aanbevolen door klanten
De NPS en tevredenheid over facilitair dienstverleners is gedaald in 2020, terwijl ze nu juist zo belangrijk zijn. Een en ander blijkt uit het benchmark rapport van Integron: Facility Beleving in Nederland 2020.
